سياسة الخصوصية 🔐
باختصار: ملفاتك مشفّرة وما يشوفها غيرك، الحذف عندنا حذف حقيقي، وما نبيع بياناتك لأحد.
١ — ما نجمعه
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (اختياري) عند التسجيل.
- بيانات الطلبات: تفاصيل ما تطلبه (المنتج، الكمية، المطبعة، العنوان إن وُجد) وسجل حالة الطلب.
- الملفات التي ترفعها للطباعة (PDF أو صور).
- بيانات تقنية أساسية لتشغيل الخدمة وحمايتها (سجلات الدخول ومحاولاته).
٢ — ملفاتك مشفّرة
- كل ملف ترفعه يُشفَّر على خوادمنا فور استلامه بتشفير AES-256-GCM بمفتاح مستقل لكل ملف.
- لا يطّلع على ملفك أحد غيرك — باستثناء المطبعة التي تطبع طلبك، لأنها ببساطة يجب أن تطبعه.
- إدارة المنصة نفسها لا تستطيع تحميل ملفاتك أو قراءتها. نقدر نحذفها (إشراف) لكن لا نقدر نفتحها.
٣ — الحذف نهائي
- عند حذف ملف، يُدمَّر مفتاح تشفيره فوراً — فيصبح الملف غير قابل للاسترجاع حتى لو بقيت نسخة على القرص (crypto-shred).
- عند حذف حسابك من صفحة «حسابي»، تُدمَّر كل ملفاتك بنفس الطريقة، وتُحذف بياناتك الشخصية.
- سجلات الطلبات تبقى لدى المطبعة بشكل مجهول الهوية (بدون ربط بحسابك) لأنها جزء من دفاترها المالية.
- الملفات المرفوعة بدون حساب ولا طلب تُحذف تلقائياً خلال ٢٤ ساعة.
٤ — مع من نشارك بياناتك
- المطبعة التي تختارها: تستلم تفاصيل طلبك وملف الطباعة — هذا جوهر الخدمة.
- لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع معلنين أو أطراف خارجية.
- قد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون الكويتي بذلك.
٥ — وكلاء الذكاء الاصطناعي
- فريق دعم PrintQ8 يعمل بوكلاء ذكاء اصطناعي (مثل «نورة» للدعم). محادثاتك معهم تُستخدم لخدمة طلبك وتحسين الخدمة.
- قرارات الوكلاء الحساسة (كالاستردادات) تمر على مراجعة بشرية.
- عند حذف حسابك تُفصل محادثاتك عن هويتك.
٦ — حقوقك
- تغيير كلمة المرور أو حذف حسابك بالكامل من صفحة «حسابي» في أي وقت — بدون مراسلة أحد.
- حذف أي ملف من «ملفاتي» في أي وقت.
- طلب نسخة من بياناتك أو الاستفسار عنها عبر البريد أدناه.
٧ — تواصل معنا
- لأي سؤال عن الخصوصية: privacy@printq8.com
- آخر تحديث لهذه السياسة: فبراير 2026.
اقرأ أيضاً شروط الاستخدام